الشروط والأحكام
إرشادات ومعلومات عامة
المسؤوليات
يقر المستأجر بأن المركبة المختارة قد تم تسليمها إليه بحالة عمل جيدة. كما يدرك المستأجر ويوافق على أن المركبة يجب أن تُعاد إلى Nada Al Ward Rent A Car بنفس الحالة عند انتهاء فترة الإيجار (بما في ذلك جميع الملحقات).
تحتفظ Nada Al Ward Rent A Car بالحق في استدعاء المركبة في أي وقت – إذا خالف المستأجر أياً من الشروط والأحكام الخاصة بالشركة.
لا تتحمل Nada Al Ward Rent A Car المسؤولية عن أي فقدان للبضائع.
تحتفظ Nada Al Ward Rent A Car بالحق في إجراء تعديلات على شروطها وأحكامها دون إشعار مسبق لأي طرف.
القيود الجغرافية
يجب قيادة المركبات المستأجرة من Nada Al Ward Rent A Car فقط ضمن الحدود الجغرافية لدولة الإمارات العربية المتحدة.
حدود المسافة المقطوعة
- حد المسافة المقطوعة اليومي هو 250 كيلومتر. أي مسافة إضافية ستُفرض عليها رسوم قدرها 0.30 درهم/كيلومتر.
- حد المسافة المقطوعة الأسبوعي هو 1500 كيلومتر. أي مسافة إضافية ستُفرض عليها رسوم قدرها 0.30 درهم/كيلومتر.
- حد المسافة المقطوعة الشهري هو 5000 كيلومتر. أي مسافة إضافية ستُفرض عليها رسوم قدرها 0.30 درهم/كيلومتر.
سياسة الوقود
يجب إعادة المركبة بعد انتهاء فترة الإيجار بنفس مستوى الوقود الذي كانت عليه عند استلامها. قد تُفرض رسوم وقود إذا كان مستوى الوقود أقل بكثير.
الأضرار
- من واجب المستأجر التأكد من أن الإطارات مملوءة بالهواء بشكل صحيح في جميع الأوقات.
- من واجب المستأجر التأكد من أن المركبة وأجهزتها غير تالفة أو معبث بها.
- من واجب المستأجر التأكد من الحفاظ على مستوى جيد من النظافة داخل المركبة.
- سيتحمل المستأجر مسؤولية جميع تكاليف إصلاح الأضرار التي تحدث خلال فترة إيجاره.
- لا يُسمح للمستأجر باستخدام خدمة إصلاح من طرف ثالث – وقد يؤدي ذلك إلى فرض غرامة على المستأجر.
- في حال وقوع أي ضرر أو حادث – يجب على المستأجر الاتصال بالشرطة (999) ثم Nada Al Ward Rent A Car (+971569572233/04-2856702).
- يجب على المستأجر الحصول على تقرير شرطة لأي ضرر يحدث خلال فترة إيجاره.
- فترة الإيجار وسياسة الإرجاع
- تُحسب رسوم الإيجار على أساس 24 ساعة.
- تُقبل فترة سماح قدرها ساعتان في تاريخ الإرجاع • أي تأخير يزيد عن ساعتين سيؤدي إلى رسوم إضافية ليوم كامل.
- لا يمكن الإرجاع أيام الأحد والعطلات الرسمية.
- لخدمة التسليم في تاريخ الإرجاع (في دبي)، يجب على المستأجر إبلاغ Nada Al Ward Rent A Car قبل 4 ساعات على الأقل من وقت الاستلام.
- لخدمة التسليم في تاريخ الإرجاع (في جميع الإمارات الأخرى)، يجب على المستأجر إبلاغ Nada Al Ward Rent A Car قبل 24 ساعة على الأقل من وقت الاستلام.
الدفعات والرسوم الأخرى**
الوديعة التأمينية
- سيتم الاحتفاظ بوديعة تأمينية قدرها 1000 درهم من قبل Nada Al Ward Rent A Car قبل استلام المستأجر للمركبة.
- قد تختلف أسعار الوديعة التأمينية حسب فئة المركبة المختارة للإيجار.
- سيتم الاحتفاظ بالوديعة لمدة 15 يومًا بعد تاريخ الإرجاع لتغطية الغرامات المرورية أو رسوم سالك التي يتكبدها المستأجر.
سالك
- ستُفرض رسوم تتراوح بين 5 إلى 7 دراهم لكل عبور سالك. لأن نظام سالك يعمل الآن في أوقات الذروة وأوقات غير الذروة.
- أسعار عبور سالك قابلة للتغيير دون سابق إنذار.
الغرامات
يتحمل المستأجر مسؤولية جميع الغرامات التي يتم تكبدها خلال فترة الإيجار.
الخدمة / الصيانة
- بعد الخدمة الأولى، ستكون الخدمة مطلوبة كل 10,000 كيلومتر.
- يجب على المستأجر إخطار Nada Al Ward Rent A Car قبل يومين على الأقل من موعد الصيانة التالية.
- في حالة تعطل المركبة، ستقوم Nada Al Ward Rent A Car بتوفير سيارة بديلة في أقرب وقت ممكن.
- المركبات التي لم تتم صيانتها في الأوقات المخصصة لها وتعرضت لأضرار ستكون مسؤولية المستأجر. سيُحمّل المستأجر جميع تكاليف الإصلاح. سيتم تمديد فترة الإيجار لتغطية الوقت المستغرق لإصلاح الأضرار.
- لا يجوز للمستأجر السماح لأي طرف ثالث بإصلاح المركبة المستأجرة دون موافقة خطية من Nada Al Ward Rent A Car.
- المستأجر مسؤول عن إصلاح أي وجميع ثقوب الإطارات.
- سيقوم فريق الفحص بمعاينة الأضرار التي لحقت بالإطارات بسبب الثقب وقد يتم تحميل المستأجر تكاليفها.
- يجب صيانة جميع المركبات وفقًا لملصق الخدمة الموجود على الزجاج الأمامي للسيارة.
- يجب على المستأجر إبلاغ Nada Al Ward Rent A Car بأي عطل أو ضرر ميكانيكي – وسيكون المستأجر مسؤولاً عن أي ضرر ينجم عن التأخر في الإبلاغ.
- سيقوم مكتب التأجير بإبلاغ المستأجر بالطريقة المتبعة لصيانة المركبة – وينطبق هذا أيضًا على المشكلات الصغيرة مثل الإطار المثقوب.
- سيكون المستأجر مسؤولاً عن التكاليف الكاملة للإصلاح إذا تعرضت المركبة للتلف نتيجة القيادة أو التشغيل بإطار مثقوب • يمكن التعامل مع المشكلات المتعلقة بالخدمة أو الأعطال عن طريق الاتصال بالرقم +971569572233.
التأمين
- أي مركبة مستأجرة من Nada Al Ward Rent A Car مؤمّنة فقط للقيادة على الطرق المعبدة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
- في حالة حدوث أي ضرر للمركبة، يجب على المستأجر الحصول على تقرير شرطة وإلا سيتحمل المستأجر مسؤولية جميع تكاليف إصلاح الأضرار.
- أضرار الزجاج الأمامي والإطارات والعجلات والأدوات وأغطية العجلات غير مشمولة في التأمين.
مسائل قانونية
العمر
يجب أن لا يقل عمر جميع المستأجرين عن 21 عامًا.
يغطي التأمين نسبة 80% للمستأجرين الذين تتراوح أعمارهم بين 21 و 25 عامًا.
حجز المركبة
- سيكون المستأجر مسؤولاً عن دفع رسوم حجز المركبة بالإضافة إلى رسوم وقوف السيارات ورسوم الإيجار اليومية لشركة Nada Al Ward Rent A Car في حال قيام السلطات بحجز المركبة.
- يجب على المستأجر التأكد من أن المركبة المستأجرة مركونة دائمًا في مكان آمن ومحكم الإغلاق وأن جميع الأبواب مقفلة.
- سيكون المستأجر مسؤولاً عن أي ضرر يلحق بالمركبة.
- سيكون المستأجر مسؤولاً عن فقدان أي مفاتيح. الحد الأدنى لرسوم المفتاح المفقود هو 500 درهم • قد تختلف رسوم المفاتيح المفقودة اعتمادًا على فئة المركبة المستأجرة.
- سيتم تحميل المستأجر أي غرامات وقوف سيارات تتعلق بحجز المركبة.
سياسة ملفات تعريف الارتباط
ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
- ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي فريد لتحديد الهوية.
- يتم جمع المعلومات الشخصية تلقائيًا عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني.
- تُجمع هذه المعلومات للمساعدة في تحسين تجربتك عبر الإنترنت.
- باستمرارك في استخدام هذا الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
ما هي ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها؟
- ملفات تعريف الارتباط للجلسة (Session Cookies).
- ملفات تعريف الارتباط الدائمة (Persistent Cookies).
- ملفات تعريف الارتباط الموجهة (Targeting Cookies).
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية (Analytical Cookies).
علامات البكسل
- بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام علامات البكسل في بعض صفحات الويب ورسائل البريد الإلكتروني بصيغة HTML الخاصة بنا.
- تتيح علامات البكسل للشركة تتبع إجراءات المستخدمين، بالإضافة إلى مساعدتنا في البحث عن بيانات تتعلق بالوجهات الشائعة، ومتوسط أسعار الإيجار، ومعدلات التحويل، وما إلى ذلك.
- تساعدنا علامات البكسل في تقديم تجربة أفضل لعملائنا وتضمن أننا نسعى دائمًا لتحسين خدماتنا وخدمة العملاء.
إيقاف تشغيل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا وحذفها
إذا لم تكن مرتاحاً لاستخدامنا لملفات تعريف الارتباط، فلديك خيار حذفها بعد زيارتك للموقع الإلكتروني عبر تبويب سجل المتصفح الخاص بك.
الحجز عبر الإنترنت – الشروط والأحكام
الشروط والأحكام الخاصة بالحجز عبر الإنترنت سارية المفعول اعتبارًا من 01/01/2020
العملية
- الاختيار: المعايير التي يدخلها العميل في نموذج الحجز عبر الإنترنت، بما في ذلك تواريخ فترة الإيجار واختيار المركبة.
- عرضنا: بناءً على معايير العميل، ستقدم شركة Nada Al Ward Rent A Car للعميل عروضاً مطابقة لطلباته. ثم يقوم العميل باختيار العرض الذي يناسبه.
- تأكيد الاختيار: بعد اختيار العرض، سيضغط العميل على مربع ‘Book Now’ – وهذا سيؤدي إلى حجز الخدمة مؤقتاً للعميل.
- إشعار: بعد حجز الخدمة المختارة مؤقتاً، سيُطلب من العميل: ملء بيانات العميل، والتحقق من ملخص الحجز، والموافقة النهائية على شروط وأحكام الحجز.
- التأكيد النهائي: سترسل لك Nada Al Ward Rent A Car رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني أو عبر واتساب، تتضمن جميع تفاصيل الحجز.
رسالة التأكيد
- سيتلقى العميل رسالة تأكيد نهائية للحجز بعد اكتمال جميع خطوات ‘العملية’.
- ستتضمن هذه الرسالة أيضاً الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة.
تفاصيل الحجز
- تاريخ الحجز: تقبل Nada Al Ward Rent A Car حجوزات الإيجار في نفس اليوم التي تتم قبل ساعة واحدة كحد أقصى.
- الحد الأدنى لفترة استئجار المركبة من Nada Al Ward Rent A Car هو يوم واحد. أي سيارة يتم إرجاعها قبل فترة الـ 24 ساعة ستظل تُحتسب عليها أجرة يوم كامل.
الأسعار
- سعر الإيجار النهائي المقدم من Nada Al Ward Rent A Car سيتضمن البنود التالية: جميع الرسوم الإلزامية، ضريبة القيمة المضافة، عدد الكيلومترات/الأميال المشمولة، وتفاصيل التأمين.
وسائل الدفع
يمكن الدفع باستخدام الوسائل التالية:
- البطاقات الائتمانية – البطاقات الائتمانية المقبولة عادةً لدى Nada Al Ward Rent A Car هي Mastercard و Visa.
- بطاقات الخصم المباشر – يجب أن تكون بطاقات الخصم المباشر مرتبطة بحساب مصرفي لقبولها.
- بطاقات Maestro.
- بطاقات Visa Electron.
الوديعة
- الوديعة هي مبلغ مدفوع بالإضافة إلى السعر الكامل المطلوب دفعه مقابل الإيجار.
- سيتم إبلاغ المستأجر بالمبلغ الدقيق للوديعة المطلوبة قبل الانتهاء من الإجراءات، وسيُعاد ذكره أيضاً في رسائل تأكيد الحجز الإلكترونية.
- الوديعة تهدف إلى تمكين Nada Al Ward Rent A Car من تلقي ضمان وحماية بموجب تفويض قبل بدء فترة الإيجار.
- سيختلف مبلغ الوديعة المطلوب بناءً على فئة السيارة المختارة.
- تبقى الوديعة سارية المفعول طوال فترة الإيجار كاملة.
- سيتم رد الوديعة إلى المستأجر بعد 15 يوماً من تاريخ إرجاع المركبة.
- عند استلام المركبة، يجب تسوية جميع الدفعات.
استفسارات إضافية
إذا كانت هناك حاجة إلى مزيد من المعلومات، يمكنكم التواصل مع مركز حجز Nada Al Ward Rent A Car – وسيسعدنا الإجابة على جميع استفساراتكم.
شروط وأحكام عامة أخرى
- إذا كان المستأجر سائحاً، ويحمل رخصة قيادة من دولة معتمدة في الإمارات العربية المتحدة، يجب على المستأجر توقيع عقد ينص على ما يلي: بمجرد حصول المستأجر على الإقامة في الإمارات العربية المتحدة، يجب عليه تغيير رخصته إلى رخصة قيادة إماراتية، ويوافق المستأجر أيضاً على أنه سيكون غير قانوني القيادة في الإمارات العربية المتحدة برخصة قيادة أجنبية بمجرد الحصول على الإقامة.
- أي حادث أو ضرر يلحق بالمركبة المؤجرة ويحدث بسبب قيادة السائق تحت تأثير الكحول أو أي مخدر سيؤدي إلى تحمل المستأجر المسؤولية الكاملة.
- يجب على المستأجر التأكد من أن السائقين الذين تم تسجيل أسمائهم في العقد فقط هم المسموح لهم بقيادة المركبة.
- لا يُسمح للمستأجر بتظليل نوافذ المركبة بما يزيد عن 50% وفقاً لقانون الإمارات العربية المتحدة، أو إضافة أي ملصقات خاصة به على المركبة. – في حال تم ذلك، يتحمل المستأجر المسؤولية الكاملة عن الغرامات المفروضة من قبل الحكومة.
- يتم التعامل مع جميع النزاعات والخلافات المتعلقة بالفواتير والحسابات من خلال nadawardcars@gmail.com.
- يتم التعامل مع جميع النزاعات والخلافات المتعلقة بالصيانة والخدمات من خلال nadawardcars@gmail.com.